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L'agente dell'FBI Audrey Parker non conosce il suo passato e ha una mentalità aperta nei confronti del paranormale. Al suo arrivo ad Haven, una cittadina del Maine, per un caso di routine, si ritrova coinvolta in quelli che dai locali vengono chiamati I Problemi, una serie di piaghe soprannaturali che hAnno scosso Haven anche in passato. Quando in una fotografia di un vecchio caso d'omicidio irrisolto chiamato Colorado Kid nota una donna a lei somigliante che potrebbe essere la sua madre biologica, Audrey decide di restare in città, collaborando con la polizia locale.